مرحبا بكم في اختيارات بنقرة واحدة ! نحن هنا لنقدم لك أفضل تجربة تسوق ممكنة. فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة لمساعدتك في طلباتك واستفساراتك الأخرى.
أسئلة عامة
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@one-clickpicks.com
الطلب
كيف أقوم بتقديم الطلب؟
لإجراء طلب، ما عليك سوى تصفح منتجاتنا وإضافة العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق ثم الانتقال إلى إتمام عملية الشراء. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وApple Pay، ويتم معالجتها بأمان من خلال Shopify Payments. كن مطمئنًا إلى أن معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ومحمية. كما نقدم خدمة الدفع عند التسليم.
شحن
كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
ما هو وقت العبور للشحن؟
بمجرد معالجة طلبك، يُرجى السماح بمرور 3 إلى 4 أيام عمل إضافية للتسليم داخل الإمارات العربية المتحدة. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك وأي ظروف غير متوقعة مثل التأخير بسبب الطقس أو مشكلات الناقل.
هل هناك وقت محدد لمعالجة الطلبات في نفس اليوم؟
نعم، الموعد النهائي لتقديم الطلبات هو الساعة 5 مساءً. وسيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 5 مساءً في يوم العمل التالي.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لبدء عملية الإرجاع. يرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية بدء عملية الإرجاع.
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
ل لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا على support@one-clickpicks.com لطلب الحصول على إذن الإرجاع.